FAQ

Min varer er ikke kommet endnu

Din pakke bliver afsendt med Post Danmark indenfor 1-4 hverdage. Mangler der navn på din postkasse, afleverer Post Danmark ikke din pakke. Er du ikke hjemme, når posten kommer, bliver pakken afleveret på det lokale posthus. Nogle gange glemmer Post Danmark at aflevere den lille afhentningsseddel i din postkasse. Derfor beder vi dig kontakte dit lokale posthus/postbutik for at høre, om der ligger en pakke til dig. Oplys blot dit navn og adresse, så kan posthuset se, om der ligger noget til dig. Ligger pakken ikke på posthuset, så kontakt os endelig på mail kontakt@designbylehmann.dk

 

Jeg har modtaget min ordre, men noget mangler

Selv om vi varerne hurtigst muligt, kan de godt leveres til dig med et par dages mellemrum. Hvis du stadig mangler noget efter 5 hverdage beder vi dig, kontakte os på kontakt@designbylehmann.dk

 

Hvad skal jeg gøre, hvis en vare er beskadiget, eller jeg har modtaget en forkert vare?

Desværre kan det ske, at vi har sendt en forkert vare, eller at varen kommer til skade under transporten. Har du oplevet det, så kontakt os på kontakt@designbylehmann.dk

 

Kan jeg fortryde mit køb?

Print og udfyld retursedlen, og send den med varen retur. Retursedlen finder du her.

 

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Ofte er det, fordi at mailadressen, der er indtastet i forbindelse med købet, er forkert, eller fordi ordrebekræftelsen er røget i dit spamfilter. Hvis du kontakter os på kontakt@designbylehmann.dk , sørger vi for, at du får den tilsendt.

 

Hvornår bliver pengene trukket på mit betalingskort?

Pengene for købet bliver først trukket på dit kreditkort, når ordren er pakket og klar til afsendelse. Det er af sikkerhedsmæssige grunde ikke muligt at trække et større beløb på dit kort end det, du har godkendt.

 

Ønsker du selv at afhente dine varer?

Du er velkommen til at afhente dine bestilte varer på vores kontor i Fredericia.

Hvis du har valgt “Afhentning i Fredericia”, så sender vi dig en mail, når dine varer er klar til afhentning.

 

Kan man få lavet sin egen plakat, lampe eller andet?

Ja, vi laver også produkter efter special ønsker, se mere her.